Trocas e Devoluções

Política de Devoluções e Reembolsos

Direito de Livre Resolução

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o comprador tem o direito de resolver a compra no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto, sem necessidade de indicar o motivo. O vendedor é responsável por aceitar a devolução e processar o reembolso no prazo máximo de 14 dias.

Condições de Devolução

Os produtos devolvidos pelo comprador devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso e na embalagem original. O vendedor deve verificar as condições do produto antes de processar o reembolso.

Custos de Devolução

Se a devolução ocorrer devido a defeito do produto ou erro na entrega, os custos de devolução serão suportados pelo vendedor. Caso contrário, o comprador pode ser responsável por esses custos, de acordo com as condições acordadas.

Reembolso

O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado pelo comprador. O vendedor deve garantir que o reembolso é efetuado dentro dos prazos legais e em conformidade com as políticas da plataforma.